客服服务
2021-08-23 来自: 上海聆锂智能科技有限公司 浏览次数:378
LINLY售后服务政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
调换货、保修与维修
注：客户自行安装的质保以购买日期起，因自行安装人为或其它人为、个人运输等造成的质量问题，均按质保外收费；
客户服务流程
售后来电 ---询问并记录相关故障情况---填写《售后保修记录汇总》
非性能故障
电话，微信等解决---远程调试---客户认可
性能故障
派技术人员解决---填写《LINLY维修派工单》协调上门时间---解决故障并让客户签字确认---回访满意度调查
负责条款
1.由于人为原因（如摔坏、剧烈冲撞）或外界条件发生变化（如非用原厂配置）造成的损坏。
2.故障产品或部件在未经授权的情况下被擅自拆开过。
3.产品本身和部件上的条形码破损、缺失或经涂改，或与产品不符。
4.产品由于外部原因意外损坏：不正确的使用、更改、调整、疏忽、磨损、不正确的安装、不正确的与外设连接和外部电源等问题、 玻璃破碎、液晶屏破碎。
5.因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏。
6.非原厂配置的部件。
7.超过保修期的产品故障。
对于处于保修期内的产品出现以上任何一项的情况，客户将无法享受LINLY的免费退换货及维修服务，但LINLY可以提供有偿维修服务，以上条款最终解释权归LINLY所有。
下一条 ：
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